FAQ, livraison et retours

Les commandes passées avant 14 h du lundi au vendredi sont préparées pour l'expédition le jour même ; les autres le jour ouvré suivant. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès la prise en charge du colis, en général sous deux jours ouvrés.

Oui, tant que le colis n'est pas expédié. Répondez à votre e-mail de confirmation, nous corrigeons manuellement.

Le carton d'expédition est kraft, sans mention du contenu. Le coffret à l'intérieur est celui de la marque : il convient pour offrir tel quel.

Quatorze jours à compter de la réception, sans justification à fournir.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons l'adresse de retour dans la journée ouvrée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé abîmé ou ne correspond pas à la commande : dans ce cas nous les prenons en charge.

Dans les 5 jours ouvrés après réception du colis, sur le moyen de paiement d'origine.

Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie légale de conformité. Écrivez-nous, nous regarderons ce qui peut être fait.

Non. Le microcourant se sent à peine ; l'EMS donne une sensation de picotement et de petites contractions. Si c'est désagréable, vous êtes trop haut en intensité : redescendez d'un niveau. Le bon réglage n'est pas le plus fort.

Pour le microcourant et l'EMS, oui — un gel aqueux ou un sérum à base d'eau. Une huile ou une crème riche isole la peau et l'appareil ne fera rien. Il n'est pas inclus dans la boîte.

Le soir, sur peau nettoyée, avant vos soins. C'est aussi l'heure où l'on tient un rituel dans la durée.

Oui, en nettoyant la tête avec un linge humide entre deux utilisations. L'appareil n'enregistre aucun profil.

Oui, batterie autorisée en cabine. L'autonomie tient plusieurs semaines à raison de trois ou quatre séances par semaine.

Les résultats dépendent de la régularité et varient d'une personne à l'autre, comme pour n'importe quel soin. Comptez trois à quatre séances par semaine, sur la durée.

L'effet s'estompe progressivement, comme pour n'importe quel entretien.

Parce qu'un changement de lumière, d'angle ou de maquillage suffit à fabriquer n'importe quel résultat, et parce que ce type de visuel est encadré pour les produits cosmétiques en France. Nous préférons des mots précis et des avis réellement collectés.

Les moyens de paiement acceptés s'affichent au moment du paiement. Toutes les transactions sont chiffrées : aucune donnée bancaire ne transite ni n'est conservée chez nous.

Le prix normal du Lumina Pro est de 149 € TTC. À certaines périodes, nous proposons des offres limitées dans le temps : leurs dates et conditions sont toujours indiquées sur le site.

Oui, en PDF joint à l'e-mail de confirmation d'expédition.

Le prix est déjà réduit sur le site : 104,30 € au lieu de 149 €. Après le code SOLEANIA20, à saisir au paiement, il passe à 83,44 €, jusqu'au 30 novembre 2026 inclus. La livraison standard reste offerte. Réduction calculée sur 149 €, notre prix habituel. Prix le plus bas des 30 derniers jours : 119,20 €.

Prévenez-nous le plus vite possible : tant que la commande n'est pas partie, nous corrigeons sans frais. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus le détourner. S'il revient faute d'avoir pu être livré à l'adresse indiquée, les frais de réexpédition sont à votre charge — l'erreur d'adresse ne nous est pas imputable.